Opis produktu
Outsourcing IT to pełna lub częściowa obsługa informatyczna firmy przez zewnętrzny zespół IT.
Outsourcing IT dotyczy bieżącej obsługi pracowników (helpdesk), zarządzania systemami informatycznymi (administracja IT), serwisowania sprzętu komputerowego (serwis IT) czy projektowania i tworzenia aplikacji (software house).
W ramach abonamentu IT oferujemy trzy rodzaje SLA (Service Level Agreement, czyli oczekiwanego czasu reakcji na zgłoszoną awarię oraz czasu jej usunięcia): Standard, Gold oraz Platinum.
SLA | Administracja IT | Serwis IT | Helpdesk |
Standard | 8h/24h | 8h/48h | 6h/- |
Gold | 4h/12h | 4h/24h | 4h/- |
Platinum | 2h/8h | 2h/12h | 2h/- |
*Reakcja/usunięcie awarii
Ceny abonamentu outsourcing IT zależne są od ilości stacji roboczych i obsługiwanych urządzeń, poziomu SLA oraz rodzaju świadczonych w jego ramach usług.