Opis produktu

Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Dynamics 365 to zestaw inteligentnych aplikacji biznesowych, które kompleksowo ułatwiają prowadzenie działalności i uzyskiwanie lepszych wyników. Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise to możliwość budowania wizerunku marki i lojalności klientów dzięki usłudze oraz udostępniania zespołom udoskonalonych danych i ujednoliconej technologii, dzięki którym będą mogły dostarczać bezproblemowe, spersonalizowane środowiska pracy.

Chcesz przenieść firmę do chmury?

Przeczytaj, jak wygląda proces wdrożenia usługi do firmy i skontaktuj się z nami!
sklep@@conet.pl

Szczegóły licencji Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise:

Usługa:
Typ licencji: na użytkownika
Licencja: komercyjna
Okres licencji: miesięczny lub roczny
Rodzaj licencji: CSP
Zastosowanie: dla firm
Wersja językowa: wielojęzyczna
Producent: Microsoft
Nośnik: brak/ licencje elektroniczna
Powiązane aplikacje: Microsoft Power Virtual Agents, Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Remote Assist

Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise obejmuje:

Samoobsługową pomoc techniczna
Spersonalizowane doświadczenie klienta
Zwiększona produktywność agentów
Optymalizacja operacji usługowych
Proaktywne usługi dzięki IoT
Śledzenie problemów klientów
Rejestrację wszystkich interakcji powiązanych ze sprawą
Udostępnianie informacji w bazie wiedzy
Tworzenie kolejek i rozsyłanie spraw do odpowiednich kanałów
Definiowanie i śledzenie poziomu usług dzięki umowom dotyczącym poziomu usług (SLA)
Definiowanie warunków usługi za pomocą uprawnień
Zarządzanie wydajnością i produktywnością przy użyciu raportów i paneli nawigacyjnych
Tworzenie i planowanie usługi
Prowadzenie rozmów
Zarządzanie rozmowami w kanałach
Rozwiązanie typu „wszystko w jednym”

Głos natywny
Zintegrowane zarządzanie sprawami
Oś czasu obsługi klienta

Wspierane przez AI

Wbudowana transkrypcja i tłumaczenie
Analiza opinii w czasie rzeczywistym
Sugestie agentów zależne od kontekstu

Proaktywne dostarczanie

Osadzone dane usługi IoT
Alerty agentów
Widoczność historii problemów

Funkcje Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise:

Nieograniczona liczba nazwanych użytkowników
Zarządzanie sprawami
Zarządzanie wiedzą
Osadzone analizy biznesowe
Analityka i raportowanie
Obsługa dodatku Obsługa wielokanałowa
Dostosowywanie aplikacji

Dlaczego warto z nami współpracować?

Optymalizacja kosztów

Pomożemy dobrać najbardziej korzystne rozwiązanie dla Twojej firmy

Certyfikowani specjaliści

Jesteśmy specjalistami po szkoleniach i z certyfikatami Microsoft

Merytoryczne wsparcie

Przekażemy Ci naszą wiedzę na temat licencji Microsoft

Dodatkowe informacje

okres subskrypcji	Obecny użytkownik Dynamics 365 (miesiąc), Nowy użytkownik (miesiąc), Obecny użytkownik Dynamics 365 (rok), Nowy użytkownik (rok)