Opis produktu

Administracja IT 1h

Usługa administracji obejmująca jedną godzinę telefonicznego i zdalnego wsparcie w zarządzaniu infrastrukturą informatyczną. Administracja dotyczy sieci, serwerów, stacji roboczych oraz usług chmurowych.

Godziny obsługi: 8-17
Tryb obsługi: dni robocze
Czas reakcji na awarię: 8h
Czas usunięcia awarii: 24h
Sposób naliczania zużycia: każde rozpoczęta godzina
Usługa jednorazowa, w całości do wykorzystania podczas jednego incydentu.

Zakres usługi:

Administracja i konfiguracja zdalna urzadzeń sieciowych.
Administracja i konfiguracja zdalna serwerów.
Administracja i konfiguracja zdalna komputerów (wykonywanie czynności wymagających uprawnień administratora, wykraczających poza usługę Helpdesk).
Aktualizacja zabezpieczeń systemu, sterowników oraz podwersji systemu w obrębie wersji.
Zarządzanie usługami chmurowymi: AAD, AIP, Exchange, Intune, OneDrive, SharePoint oraz Microsoft Teams.